| לפני כן שימש כראש מחוזות השרון והמרכז ב"מכבי" במשך כעשר שנים | לעלייה בתלונות הביאו גם שתי מערכות בחירות שהביאו לביקורת רבה בעיקר בנושאי הבעת דעה ואתיקה בשידור |
|---|---|
| כל עמדות "מכבי לי" הן נגישות: גובה העמדה מותאם למשתמשים בכיסא גלגלים ובנוסף הן מכילות שקע לחיבור אוזניות עבור אנשים עיוורים ואנשים עם מוגבלות בראייה המעדיפים קבלת הנחיות קוליות | מוקד זימון התורים פעיל בימים א'-ה' ברציפות בכל שעות היממה, בימי ו' עד השעה 13:00 ובימי שבת מתחדשת פעילותו שעה לאחר צאת השבת |
אתר שירות לקוחות 10 מקווה כי מכבי שירותי בריאות תתן לכם שירות מעולה! בין היתר הוא מאפשר איתור טפסים, קבלת הדרכה במגוון נושאים והעברת פנייה מקוונת.
25| מניתוח הפניות עולה שהוגשו עשרות פניות על פרסומת של "מכבי שירותי בריאות" שהוצג בה חייזר המדבר במבטא תימני ופרסומת למזגן "טורנדו" שבה רותם סלע "שומעת קולות" | היקף התלונות שהגיע בשנת 2019 לשיאו מעיד על האמון הרב שנותן הציבור בנציבות הפניות כגורם המטפל בפניותיו בהגינות ומשמש כזרוע הארוכה שלו אל מול הגורמים המשדרים" |
|---|---|
| מיד לאחר מסירת הפרטים המלאים שלכם, פנייתכם תועבר להנהלה או למחלקת פניות הציבור של אותו גוף עליו אתם מלינים ואנחנו נשתדל לעזור לכם לקבל מענה הולם | שיטת הפעילות הייתה מבוססת על כוח אדם שכיר מצומצם ועל רופאים עצמאים אשר קיבלו תגמול בהתאם לפעילותם |
לנציבות אין סמכות להורות לקופת החולים על הענקת טיפול או תרפה שמחוץ לסל.
| אם השירות או הטיפול נרכש טרם הגשת התלונה רשאית קופת החולים לאשר מימון רטרואקטיבי, אך לא ניתן לחייבה בכך | אתם תעזרו בנו ואנחנו ננסה לעזור לכם לקבל את השירות הכי טוב שאפשר! בין המידע והשירותים במוקד: זימון תורים, פניות הציבור, ומידע נרחב בנושאי: חוק ביטוח בריאות ממלכתי, לאומית כסף ולאומית זהב, ביטוח סיעודי, ביטוח נסיעות לחו"ל ומידע אדמיניסטרטיבי |
|---|---|
| נציב תלונות הציבור ברשות השנייה מצא שכ-73% מהתלונות מוצדקות לעומת שני שליש תלונות מוצדקות ב-2018 | המוקד מאפשר לכם לקבל מגוון רחב של מידע, יעוץ וזימון תורים, הכל מתוך מטרה להעניק לכם שרות מהיר, יעיל ומקצועי בשיחת טלפון אחת |
לוועדת ערר ארצית ניתן לפנות גם באמצעות הפקס לפניות ציבור: 03-6949614.
27