| و ده مش حقيقي طبعا و هما عافين كده كويس جدا الموظفين بيكسلوا يبعتوا رسايل مش مشكلتي انا عايزة حل وتشيلوا من عليا المبلغ ده علشان مش غلطتي ارجو الرد سريعا ماكينات خدمه ال ATM بنك الأهلي فرع المنزله زي الزفت بقالها شهور لاتستطيع السحب منها وتخصم فلوس من الرصيد بدون ماتخرجها … | بجد لا توجد مصدقية فى التعامل |
|---|---|
| حلم عملاء البنك … يناصيب فيتم موافقة العميل عليها ويتم عمل سحب الكتروني عليها بمبلغ ويتم الاعلان عنه في وسائل الإعلام | شاكرين حسن تعاونكم معنا رم قومي 15800147210062 تليفون 01007034145 تم افتتاح فرع جديد للبنك الاهلى بحدائق حلوان فى شارع حمودة ومنذ افتتاح البنك يتم تشغيل مولد يعمل بالكيروسين من اول الليل الى صباح اليوم التالى والعادم يخرج علينا سكان العقار المقابل للبنك بشارع عبد السلام الخبيرى وتم مناقشة البنك فى الامر والافادة بان المشكلة مع المقاول نرجوا حل الموضوع قبل اللجوء لعمل محلضر رسمية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته عندي مشكله في الحساب وانا موجود في السعوديه المشكله هي أن رقم التليفون اللي مسجله على الحساب أتوقف ودلوقتي انا بحاجه بأني اتتبع حوالاتي من السعوديه وحل مشكلتها عن طريق التطبيق ولكن التطبيق عاوز الكود اللي ع الرقم وزي ما ذكرت أعلاه اني فاقد الرقم ارجو الافاده بأسرع وقت… شكراا ذهبت للبنك الاهلي فرع الرحاب لتجديد شهادات الاستثمار وكانت بمبلغ 180 الف وطلبت من الموظف اعطائي 35 الف وتجديد 145 الف وسالته عن اعلى عائد قال لي 11 %لمده 3 سنوات قلت له ماشي وسحبت 35 الف وانصرفت وعندما قمت بسحب الارباح هذا الشهر تبين لي ان الارباح 725 جنيه فقط وتوجهت للبنك فقال ان الشهاده تم تجديدها ب6% وعندما اعترض وذهبت لمدير الفرع قال لايمكن مساعدتك وتم استرداد الشهاده ودفعت 332 جنيه تاني غير خساره الارباح الاولي ارجوا مساعدتي واسترداد حقي فانا لا اتحمل اهمال موظف وعمل شي خطا يكلفني 937 جنيه خدمة العملاء سيئة جدااااااا بيتركوا العميل على الخط فترة طويلة جدا لدرجة ان الواحد بيشعر أن في اتفاق لزيادة مدة المكالمة يعني لما انتظر ٣٠ دقيقة علشان النقاط تتحول أظن أمر في منتهى السخافة تحس ان الموظف مش فاهم حاجة وكل شويه يقولك هرجع للإدارة وبعدين جاري التحميل كل شويه جاري التحميل لحد الرصيد مايخلص بدون مااكمل معاهم وتضطر أن تعيد المكالمة من تاني وطبعا مش هيحصل لأنه حاجة زفت زفت جدااا شكوى |
| حيث أن أن التطبيق يتيح العديد من الخدمات التي يمكن إجرائها من أي مكان و في أي وقت، وهو ما يأتي استجابة من البنك لاحتياجات عملائه الحاليين والمحتملين، وفقا لما اتضح من خلال دراسة متطلباتهم وتطلعاتهم المستمرة نحو خدمات أفضل وأيسر | وعملت شكوي واتصلت بالفرع طبعا ماحدش بيرد عليك |
|---|---|
| رقم خدمة عملاء البنك الاهلي المصري من الخارج يمكن الاتصال من خارج مصر على رقم 0020219623 أو 20225760777، ويمكن الاتصال في أي وقت حيث أن هذا الرقم متاح على مدار 24 ساعة | أوقفت حسابي بحجة تحديث البيانات وكانا اكثر من ٢٥ سنة لم تتعرف عليا مع العلم أنا موضع تحديث البيانات وارد في حالة سكون الحساب مع العلم انني لديا وكيل مصري اختي تمثلني كما في عدم وجودي |
فهذا ليس ذنبى ، فالرجاء من البنك اتخاذ الإجراء اللازم لاستردرا مرتبى فى أقرب وقت ، وقد أبلغت مسئول خدمة العملاء بكل ما أراد من بيانات.
21| يحاول الموظف حل مشكلة العميل أثناء المكالمة إن أمكن، فإن لم يستطع فعليه بعد انتهائه من ملء بياناته أن يقوم بإعطائه رقم الشكوى، من ثم سيرفع الشكوى إلى الإدارة العليا في البنك لحل المشكلة والتواصل معك في أقرب وقت ممكن | ويمكن تحميل التطبيق للهواتف التي تدعم نظام الـIOS من هنـــا |
|---|---|
| » اقرأ أيضًا لمزيد من الإفادة: ستجد في هذا الموضوع | فانى أتوجه بهذه الشكوى لكل من هو مسئول فى اداره البنك لرد الحقوق الى صاحبها |
تم عمل كارت atmلصرف مرتبي عن طريق البنك الاهلي المصري…وادخلت الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات فحدث حظر للكارت…وحاولت الاتصال مئات المرات بخطكم الساخن المزعوم19623….
25