| חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות | הזמנת תור לדואר מראש מתבצעת באתר הדואר, באפליקציה או במוקד הטלפוני 171 |
|---|---|
| לדברי דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, מדובר בלוח זמנים של כמה חודשים בלבד: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי | קבוצה של מתנגדי החיסון לקורונה הפועלת בפייסבוק קוראת להזמין תורים לחיסונים — ולבטל אותם ברגע האחרון, כדי להוציא משימוש כמה שיותר מנות של חיסון |
שתפו את הכתבה, ואל תשכחו לפרגן לנו בלייק כאן למטה, זה ממש חשוב לנו….
| בסניפים אלה אף יוצבו דיילים להדרכת הציבור | מנכ"ל דואר ישראל: הזמנת תור לדואר חובה — כבר בתחילת 2021 כאמור, כרגע מדובר בפיילוט הזמנת תור לדואר מראש, אבל המטרה היא להרחיב אותו בקרוב מאוד למאות יחידות |
|---|---|
| כחלק מהערכות לשיפור השירות והגברת חווית הלקוח ושביעות רצונו, אנו פועלים על מנת שמסע הלקוח שמתחיל ברכישה מקוונת באתרים השונים ועד שהוא מקבל את החבילה או דבר הדואר בסניף, יהיו בשליטתו ולנוחותו" | הפתרון יהיה הזמנת תור לדואר מראש |
בעיית ההמתנה בדואר היא בעיה ידועה ומוכרת, וכעת בוחנים בדואר ישראל אפשרות לחייב את הלקוחות לקבוע תור לדואר מראש.
26| אמנם, גם כיום אפשר לקבוע מראש תור לדואר — אך בפועל הישראלים לא ממש אימצו את זה | |
|---|---|
| במצב הנוכחי של דואר ישראל, היעד של גולדשטיין נשמע קצת יומרני: "שנת 2021 תהיה שנת השירות בדואר" | בדואר אומרים כי הם נערכים לשינוי ואף יפרסמו הודעות לציבור |