| אי אפשר לגלוש באינטרנט, ואפליקציות כמו וואטסאפ אינן זמינות | אין מענה אנושי בפנייה לשירות הטכני לאחר המתנה של 98 דקות התייאשנו וניתקנו " |
|---|---|
| במקום זה תנו חודש ללא עלות" | לקוחות שצלצלו לחברה התבקשו לנתק ולחבר את הממיר ונתב האינטרנט לחשמל לצורך אתחול, אך הבעיה לא נפתרה |
| אנחנו מתנצלים בפני הלקוחות ונעדכן ברגע שיימצא פתרון" | פרטנר הכחישה תחילה שמדובר בתקלה רחבת היקף |
|---|---|
| התקלה בפרטנר חזרה הבוקר לאחר שתוקנה אתמול, ושוב לא ניתן לצפות בטלויזיה!! פרטנר הגיבה בתחילה: "בהמשך לפניות לקוחות אנחנו מטפלים בעומסים על המערכת | לקוחה אחרת טוענת: "זה פיתוי לא פיצוי |
על אף שככל הנראה התקלה השפיעה על מאות אלפי לקוחות שלא הצליחו לצפות בטלוויזיה, החברה לא דיווחה בתחילה על תקלה למנויים, אלא רק לאלו מהם שמתקשרים לשירות.
7