| כמו כן, האפליקציה מאפשרת לכם ליצור קשר עם המועצה לצרכנות לצורך שליחת מסמכים או ייעוץ טלפוני בשעות הפעילות | המסגרת הנורמטיבית בתוכה היא פועלת היא חוק הגנת הצרכן אבל לא רק וכך היא גם בוחנת את מוצדקותן של התלונות שמגיעות לפתחה |
|---|---|
| במרץ 2019 אושר באופן רשמי על ידי הוועדה לבדיקת מינויים מינויו של עופר מרום למנכ"ל בפועל | כל תלונה שמתקבלת אצלנו מסווגת ומנותחת לצורך ניהול יעיל של המידע ולצורך זיהוי תופעות רחבות שיש לטפל בהן |
לקוח אחר כתב: "אנחנו מחכים חמישה חודשים לתגובה מכם כדי להבין איפה עומדת התביעה, לא ייתכן שחמישה חודשים אנחנו מצויים בתחושת חוסר וודאות.
| עוד מסביר עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, כי הפיצוי לציבור אמור גם לייצר אלמנט הרתעה | בעניינים הכספיים מובילות התלונות על חיוב ביתר 31% , ובתחום השירות מתלוננים בעיקר על סחבת |
|---|---|
| פניית חוזרות ונשנות של המועצה נותרו ללא מענה, כולל פניות טלפוניות רבות, פקסים ומכתבים בדואר רשום, המוחזרים מהסיבה "לא נדרש" | בחלק הזה של האתר תוכלו לגלות כיצד לקבל את החיסכון הפנסיוני המשתלם ביותר עבורכם, מה ההבדל בין מוצרים פנסיונים שונים, כיצד תגלו את גובה החיסכון שלכם, מה חשוב לדעת בנוגע לדמי ניהול ועוד |
לעמדת המועצה לצרכנות, שירות מסוג זה הוא עסקה מתמשכת לכל דבר ועניין ולכן רשאי הצרכן רשאי להודיע על ביטולו בכל עת.
21