דואר זימון תור. אודות שירות הזמנת תור באינטרנט

זמן ההמתנה הממוצע ללקוחות שהזמינו תור מראש בספטמבר היה 6 דקות דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל יונתן בלום במסגרת הפיילוט, ניתן יהיה להגיע החל בנובמבר ליחידות שנבחרו, רק בהזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171
לקוחות רבים של הדואר כבר השתמשו בו ורשמו קיצור משמעותי של זמני ההמתנה בתור במאות יחידות דואר ברחבי הארץ שירותי הדואר לתושבי העיר אשדוד ניתנים כיום באמצעות 31 יחידות: 13 יחידות דואר ובנוסף 18 מרכזי מסירה לרווחת תושבי העיר

זימון של דואר ישראל: גם באמצעות המוקד הטלפוני 171

החברה לא מציעה זאת כאופציה כפי שעשתה בעבר, אלא למעשה אוסרת על צרכנים להגיע לסניף ללא הזמנת תור.

8
תור דרך האפליקציה: במי יפגע הפיילוט של דואר ישראל?
כחלק מההיערכות, מתחילת נובמבר יורחבו ביחידות אלה הקצאות התורים לזימון באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים
קמפיין תור בקליק 2020
הסניף משרת רבים מתושבי העיר מהמגזר הערבי, המגזר החרדי וכן קשישים - אוכלוסיות שבאופן מסורתי נחשבות פגיעות יותר ופחות מוטות לטכנולוגיה
אודות שירות הזמנת תור באינטרנט
בין היתר הומלץ בדו"ח על פתיחת שוק הדואר לתחרות חופשית וגם על צמצום יחידות שמספקות שירותי אשנב
בדואר מסרו כי: "במסגרת הפיילוט שנערך בחודשים נובמבר ודצמבר השתתפו תשע יחידות שונות ברחבי הארץ, המייצגות את כלל החברה הישראלית, במרכז, בפריפריה, במגזר הערבי והחרדי מרכזים למסירת דואר וחבילות: על מנת להקל על העומס בסניפים ולקצר את התור, ניתן לאסוף דואר וחבילות בלמעלה מ-120 מרכזי מסירה חדשים שנפתחו ברשתות שיווק, מרכזי קניות וחנויות שכונתיות
מעתה עם הגעתכם לסניף פשוט הקישו על כפתור "יש לי תור מוזמן" בעמדת זימון התורים ותתקבלו כמעט ללא המתנה בנוסף יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר

תור בזימון מראש בלבד: פיילוט חדש של דואר ישראל בשמונה סניפים

בגלל הרצון הטבעי שלנו הישראלים לקבל את השירות הכי מהיר שניתן לקבל, השירות החדש כבר מסתמן כהצלחה.

11
בשורה לפתח תקוואים: מזמינים תור מראש בדואר ומצמצמים את זמן ההמתנה
אוכלוסיות אלה נוטות להשתמש בשירותי דואר השונים כמו משיכת קצבאות ביטוח לאומי, תשלום חשבונות ובנק הדואר
זימון של דואר ישראל: גם באמצעות המוקד הטלפוני 171
בדואר אומרים שעל מנת להתגבר על בעיה זו, חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שזכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות
זימון של דואר ישראל: גם באמצעות המוקד הטלפוני 171
חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות
אתר הדואר הזמנת תור בקליק - 2 הזמינו באינטרנט או בסלולאר תור לסניף אליו ברצונכם להגיע וקבלו שירות בסניף בשעה שהזמנתם
באמצעות האפליקציה הסלולרית: להורדה למשתמשים במכשירי להורדה למשתמשים במכשירי 3 שימו לב, היישום תומך בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ואקספלורר גרסה 8 ומעלה בלבד

Home

דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, התייחס לפיילוט ואמר: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי.

19
קמפיין תור בקליק 2020
כחלק מהיערכות לשיפור השירות והגברת חווית הלקוח ושביעות רצונו, אנו פועלים על מנת שמסע הלקוח שמתחיל ברכישה מקוונת באתרים השונים ועד שהוא מקבל את החבילה או דבר הדואר בסניף, יהיו בשליטתו ולנוחותו
תור דרך האפליקציה: במי יפגע הפיילוט של דואר ישראל?
שירות "תור בקליק" ניתן בשורה ארוכה של סניפי הדואר בכל רחבי הארץ, בירושלים, חיפה, אשדוד, תל אביב, בני ברק, אשקלון, מודיעין ועוד
בשורה לתושבי אשדוד: מעתה מזמינים תור מראש בדואר ומצמצמים את זמן ההמתנה
על פי נתוני דואר ישראל, ב-2019 נרשמו ביחידות הדואר כ-45 מיליון ביקורים