| זמן ההמתנה הממוצע ללקוחות שהזמינו תור מראש בספטמבר היה 6 דקות | דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל יונתן בלום במסגרת הפיילוט, ניתן יהיה להגיע החל בנובמבר ליחידות שנבחרו, רק בהזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171 |
|---|---|
| לקוחות רבים של הדואר כבר השתמשו בו ורשמו קיצור משמעותי של זמני ההמתנה בתור במאות יחידות דואר ברחבי הארץ | שירותי הדואר לתושבי העיר אשדוד ניתנים כיום באמצעות 31 יחידות: 13 יחידות דואר ובנוסף 18 מרכזי מסירה לרווחת תושבי העיר |
החברה לא מציעה זאת כאופציה כפי שעשתה בעבר, אלא למעשה אוסרת על צרכנים להגיע לסניף ללא הזמנת תור.
8| בדואר מסרו כי: "במסגרת הפיילוט שנערך בחודשים נובמבר ודצמבר השתתפו תשע יחידות שונות ברחבי הארץ, המייצגות את כלל החברה הישראלית, במרכז, בפריפריה, במגזר הערבי והחרדי | מרכזים למסירת דואר וחבילות: על מנת להקל על העומס בסניפים ולקצר את התור, ניתן לאסוף דואר וחבילות בלמעלה מ-120 מרכזי מסירה חדשים שנפתחו ברשתות שיווק, מרכזי קניות וחנויות שכונתיות |
|---|---|
| מעתה עם הגעתכם לסניף פשוט הקישו על כפתור "יש לי תור מוזמן" בעמדת זימון התורים ותתקבלו כמעט ללא המתנה | בנוסף יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר |
בגלל הרצון הטבעי שלנו הישראלים לקבל את השירות הכי מהיר שניתן לקבל, השירות החדש כבר מסתמן כהצלחה.
11| אתר הדואר הזמנת תור בקליק - 2 | הזמינו באינטרנט או בסלולאר תור לסניף אליו ברצונכם להגיע וקבלו שירות בסניף בשעה שהזמנתם |
|---|---|
| באמצעות האפליקציה הסלולרית: להורדה למשתמשים במכשירי להורדה למשתמשים במכשירי 3 | שימו לב, היישום תומך בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ואקספלורר גרסה 8 ומעלה בלבד |
דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, התייחס לפיילוט ואמר: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי.
19